咸陽市西區集中供熱有限公司為提高企業管理水平，增強服務意識，規范職工行為，保證供熱質量，積極履行社會責任，承諾如下：

一、設立24小時服務專線電話“32083110”，全年為客戶提供業務咨詢、故障報修、投訴舉報、服務監督、客戶回訪等業務，及時回答客戶反映的集中供熱相關問題。

二、按照《咸陽市供熱管理辦法》規定，采暖期為當年11月15日至次年3月15日；市政府有提前供熱或延長供熱時間的要求時，按照市政府規定執行。

三、采暖期間，不定時到用戶家進行溫度測量，及時了解用戶家中供暖情況。